Reclamar una cancelación de vuelo

Siempre que sufra la cancelación o reprogramación de un vuelo, recuerde que en muchos casos está protegido por las leyes de pasajeros aéreos. Más del 85% de los pasajeros aéreos no presentan una reclamación de indemnización porque no saben a qué tienen derechos.

Empezar Ahora

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Comisión Europea

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Convención de Montreal

¿Cuál es su incidente de vuelo?

Consulta tus Derechos de Vuelo por el Retraso, Cancelación, Equipaje Extraviado o Overbooking que sufriste.

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Cancelación o cambio involuntario de vuelos

La denegación de embarque, la cancelación o la gran demora de los vuelos causan serios problemas e inconvenientes a los pasajeros, es por eso que existen Reglamentos que se crearon para brindar protección básica a los pasajeros.

Durante una interrupción de vuelo...

Se requerirá que las aerolíneas mantengan a los pasajeros informados regularmente si hay una interrupción del vuelo (retrasos en el vuelo y en la pista, cancelaciones de vuelos y denegaciones de embarque).

Tendrán que informar a los pasajeros por qué se interrumpió su vuelo tan pronto como sea posible. Esta información deberá facilitarse a través de:

  • un anuncio sonoro;

  • un anuncio visible, previa solicitud; y

  • el método de comunicación disponible que el pasajero ha seleccionado (por ejemplo, correo electrónico, SMS).

Derechos de cancelación de vuelo

Los pasajeros cuyos vuelos se cancelen deben poder obtener el reembolso de sus boletos o obtener un cambio de ruta en condiciones satisfactorias, y deben recibir atención adecuada mientras esperan un vuelo posterior. Al igual que en el Convenio de Montreal, las obligaciones de los transportistas aéreos deberían limitarse o excluirse en los casos en que un evento haya sido causado por circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.

Compensaciones por Vuelo Cancelado

Todos los pasajeros también tienen derecho a una compensación por parte de la compañía aérea operadora a menos que sean informados de la cancelación al menos dos semanas antes de la hora prevista de salida y la causa sea extraordinaria.

Derechos de cancelación de vuelos en la UE y el Reino Unido

Si viajó en una aerolínea europea o salió de la Unión Europea o del Reino Unido en cualquier aerolínea extranjera, puede tener derecho a una compensación económica si el incidente no se considera extraordinario.

Distance
Amount
+ 3,500 km
€ 600
1,500 - 3,500 km
€ 400
-1,500 km
€ 250

Derechos de cancelación de vuelos canadienses

En el caso de la cancelación de un vuelo dentro de Canadá, la aerolínea debe proporcionar una compensación en la mayoría de los casos si notificó al pasajero menos de 14 días antes de la fecha de salida original.

Length of delay
Amount (CAD)
9+ hours
$1,000
6-9 hours
$700
3-6 hours
$400

Nuestra calculadora de cancelación de vuelos

reflights puede ayudarlo a verificar en un par de minutos si tiene derechos de compensación, de acuerdo con los detalles de su incidente y si tiene derecho a una compensación , lo ayudaremos a obtenerla. Como no aceptamos pagos por adelantado, no tiene nada que perder.

¿Qué vuelos cancelados están cubiertos?

De acuerdo con EU261 2004, puede reclamar en cualquier momento que su vuelo salga de la Unión Europea y el Reino Unido o cuando el vuelo sea operado por compañías aéreas europeas, independientemente del origen del aeropuerto de salida. 

Por ejemplo, en caso de cancelación del vuelo de British Airways de Toronto a Londres, tienes derecho a una indemnización según el Reglamento UE (CE)261. 

En el caso del Reglamento APPR canadiense, todos los vuelos que aterricen o despeguen en Canadá (nacionales o internacionales) están cubiertos por el APPR. 

Vuelos cubiertos por la regla europea y británica CE261:

Departures
EU & UK Airline
Non EU & UK Airline
Outside the EU
YES
NO
Within the EU
YES
YES

Vuelos cubiertos por la regla APPR de Canadá:

Departures
Canadian Airline
Non Canadian Airline
Outside Canada
NO
NO
Within Canada
YES
YES

Reclamo con reflights

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Múltiples regulaciones

Comprobamos y reclamamos compensaciones de vuelo por múltiples regulaciones y derechos de los pasajeros.

Asistencia de incidentes de vuelo

¡Queremos escucharte! Si su incidente de vuelo está fuera del alcance de las regulaciones, aún podemos brindarle asesoramiento gratuito.

Transparencia total de reclamos

Sentimos una gran responsabilidad por la confianza que depositas en nosotros. Para mayor transparencia, le enviaremos la referencia de la reclamación de la aerolínea tan pronto como la recibamos.

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Confiado por muchos pasajeros

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